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FAQ


Die am häufigsten gestellten Fragen:

Die Gemälde werden gerollt verschickt. Hier erfährst du wie du sie auf Holzrahmen spannen kannst: https://bit.ly/3FGJLAZ
Aktuell bieten wir diesen Service noch nicht an. Unser Team arbeitet unter Hochtouren an einer Lösung, um dir diese Möglichkeit bald bieten zu können.
Wir empfehlen einen Rahmen zu bespannen, es gibt aber auch Alternativen. Bspw. kannst du das Gemälde an die Wand nageln, in einen Bilderrahmen geben oder auf eine Holzplatte spannen.
Da die Kunstwerke der NOICE Kunstgalerie alle in Handarbeit gefertigt werden, weisen alle Leinwände immer kleine, aber feine Unterschiede auf – somit ist jedes Kunstwerk ein Unikat.
Unsere Künstler fertigen die Gemälde immer in kleinen Serien von Hand an und deshalb sind keine Größen- oder Farbvariationen möglich. Falls dies ausdrücklich gewünscht wird, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, einen Auftrag aufzugeben. Kontaktieren Sie uns bitte hierfür über unser Kontakt-Formular.

Lieferzeiten:

Die voraussichtliche Lieferzeit deines Kunstwerkes beträgt 12-17 Tage. Jedes unserer Gemälde ist ein Unikat und wird nach Zahlungseingang auf Bali gefertigt. Das Malen nimmt 4-8 Tage in Anspruch, unser Express-Versand 5-7 Tage.
Solltest du mit deinem Gemälde nicht zufrieden sein bieten wir dir die Möglichkeit auf eine 100-Tägiges Rückgaberecht. Wir sind uns sicher, dass du unsere Gemälde lieben wirst.
Du erhältst nach Bestellung Sendungsverfolgung-Link per Mail. Mit diesem kannst du dein Kunstwerk tracken, sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Alle Gemälde werden von unseren erfahrenen Berufskünstlern von Hand gemalt und weisen kleine, aber feine Unterschiede auf – somit ist jedes Kunstobjekt ein Unikat und Einzigartig. Ganz nach dem Motto Fuck Prints – Get Art.
Deine Wunschgröße ist nicht dabei? Kein Problem, wir erstellen dein Gemälde gegen Aufpreis in deiner Wunschgröße. Kontaktiere uns dafür unter hello@noice-art.com.

Produkte:

Support The Locals. Alle unsere Gemälde werden auf Bali in der NOICE Künstler-Werkstatt in limitierter Stückzahl gefertigt. Durch den direkten Kontakt stellen wir die faire Bezahlung und angemessene Arbeitsbedingungen für unsere Künstler sicher.
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Produkte für unsere Kunstwerke. Bei unseren Gemälden achten wir auf eine ausreichende Ausdünstungs- und Trocknungszeit und stellen die korrekte Lagerung sicher, sodass alle von uns verwendeten Farben und Materialien gesundheitlich unbedenklich sind.
Vor dem Versand durchläuft jedes Gemälde einen individuellen Qualitätscheck. So stellen wir sicher, dass jedes Gemälde unseren hohen Qualitätsstandards gerecht wird.

Bestellung und Zahlungsmethoden:

Du kannst dein NOICE Kunstwerk bequem und sicher per - Vorkasse - Lastschrift - Kreditkarte - Sofortüberweisung - PayPal bezahlen. Es besteht die Möglichkeit, dass nicht alle angegeben Zahlungsarten angezeigt werden. Die Entscheidung darüber fällen unsere Zahlungsdienstleister automatisch, bspw. anhand des Standortes.
Sollten bei der Zahlungsabwicklung Probleme aufgekommen, kannst du den PayPal Kundensupport (DE) unter der: +49 0800 723 4730 (Mo-Fr, 8:00-17:00) erreichen.

Versand:

Noice versendet seine Kunstwerke mit seinen Logistikpartner DHL und DPD in einer speziellen, transportsicheren Verpackung.
Eine Selbstabholung ist aktuell nur auf Bali möglich. Für unsere Kunden haben wir einen effizienten und standardisierten Versandprozess konzipiert.
Wir lieben unsere Gemälde und stellen sicher, dass sie gut geschützt bei dir ankommen. Wir verschicken unsere Gemälde gerollt in eigens angefertigten gepolsterten Versandverpackungen.
Unvollständige Lieferung: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der das Problem unverzüglich aufklären wird. Verlorenes Paket: Geben Sie bitte unserem Kundenservice Bescheid. Dieser setzt sich mit dem entsprechenden Versanddienstleister in Verbindung.

Retouren, Umtausch und Erstattung:

Sollte Ihr Gemälde oder Ihre Skulptur auf dem Weg zu Dir beschädigt werden, schick uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@noice-art.com. Du erhältst einen kostenlosen Rücksendeschein, wir sorgen für Ersatz.
Schicke uns bitte ein Foto des gelieferten Gemäldes an hello@noice-art.com mit deiner Bestellnummer als Betreff. Unser Kundenservice prüft deinen Fall und wird Dir umgehend ein Retouren-Label per E-Mail senden.
Da all unsere Kunstwerke, Hand-Made sind, weisen sie kleine, aber feine Unterschiede auf. Somit trägt jedes Kunstobjekt eine individuelle Note und ist ein echtes Unikat. Mit Kunst von Noice entscheidest du dich bewusst gegen maschinell gefertigte Kunstdrucke.
Kunstwerke, die auf individuellen Kundenwunsch angefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht und der Rückgabe ausgeschlossen.
Leider ist es nicht möglich innerhalb einer Bestellung ein Kunstwerk gegen ein anderes auszutauschen. Wir können einen Artikel aus einer bestehenden Bestellung stornieren. Für den neuen Artikel muss jedoch eine neue Bestellung vorgenommen werden.

Informationen über NOICE:

Noice ist ein kleines eingespieltes Team an leidenschaftlichen Künstlern. Wir wählen Designs liebevoll aus, orientieren uns an modernen Trends und stellen die hohe Qualität sicher. Unsere Gemälde werden in limitierter Stückzahl gefertigt.

Kontakt zu unserem Service-Team:

Unser Kundensupport hilft dir gerne bei allen weiteren Fragen weiter. Du erreichst uns per Mail von Montag bis Freitag per Mail: hello@noice-art.com
Wenn du an einer Zusammenarbeit mit NOICE interessiert sind, wenden dich bitte an hello@noice-art.com

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